I Termini e Condizioni di Vendita per la vendita di prodotti freschi e deperibili (come la carne, in negozio fisico ma soprattutto tramite e-commerce) seguono normative stringenti legate al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) e al Regolamento Europeo UE 1169/2011 sull'informazione sugli alimenti.
Compilando il modulo presente all'indirizzo https://finoallosso.it/riepilogo-richiesta/ il Richiedente non effettua un acquisto dei prodotti indicati, né si impegna all'acquisto: concludendo l'operazione, il Richiedente invia una richiesta di acquisto che verrà presa in carico dal Proprietario del sito. Quest'ultimo esaminerà la richiesta ed invierà al Richiedente una risposta nella quale comunicherà l'eventuale disponibilità dei prodotti indicati, con relativi costi e tempi di spedizione. La compravendita verrà eventualmente conclusa attraverso i canali di pagamento che il Proprietario del sito indicherà al Richiedente, il quale avrà facoltà di declinare senza alcun costo.
Ai sensi dell’Art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di reso entro 14 giorni non si applica alla fornitura di "beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente".
Clausola nei termini: trattandosi di beni deperibili come carne fresca o refrigerata, il cliente non può esercitare il diritto di recesso o richiedere il reso una volta spedito o consegnato l'ordine.
Nel taglio della carne fresca è quasi impossibile raggiungere il grammo esatto esposto nel catalogo o nel listino.
Clausola nei termini: il peso finale dei prodotti può subire una leggera variazione (in genere tra il ±5% e il ±10%).
l'importo addebitato corrisponde al peso effettivo pesato in fase di preparazione ad eccezione dei prodotti venduti a pezzo. Il totale del carrello è indicativo per le quantità che ammontano al fine del raggiungimento del peso massimo relativo alla spedizione
Circa la tracciabilità e lotto: il lotto e/o la data di scadenza sono riferiti all'intero animale o all'intera fornitura della cassa. Pertanto se le diverse tipologie e i diversi tagli sono riferiti allo stesso animale, si fornirà il lotto dell'animale e non del singolo pezzo poiché tutti i tagli anatomici vengono estrapolati dall'intero capo
Poiché si tratta di alimenti deperibili, il venditore e l'acquirente hanno responsabilità condivise sulla gestione del trasporto.
Obblighi del venditore: garantire che il trasporto avvenga tramite corrieri refrigerati (0°C–4°C) oppure imballaggi isotermici certificati con ghiaccio secco/gel refrigerante, idonei a mantenere inalterata la catena del freddo.
Responsabilità del cliente: il cliente è tenuto a farsi trovare presente all'indirizzo e nell'orario concordato per il ritiro.
Mancata consegna: se il pacco non viene consegnato per assenza del destinatario e la merce va in deperimento, il venditore non è tenuto al rimborso, in quanto il degrado è causato dal ritardato ritiro.
Presa in carico: è responsabilità dell'acquirente riporre il prodotto in frigorifero (o freezer) immediatamente dopo la consegna.
Esonero responsabilità: il venditore non risponde di eventuali deperimenti o alterazioni igienico-sanitarie dovute a una scorretta conservazione successiva alla consegna.
Anche se il recesso non è consentito, il cliente conserva i suoi diritti in caso di merce avariata, danneggiata o non conforme.
Tempistica di segnalazione: i reclami su merce deperibile devono essere inviati entro 24 ore dal ricevimento del pacco.
Prove richieste: viene richiesto al cliente di fornire il numero d'ordine, descrivere la non conformità e allegare documentazione fotografica dimostrativa (pacco aperto, stato del sigillo, etichetta del lotto, ecc.).
Risoluzione: in caso di contestazione accolta, il venditore procede al rimborso oppure all'emissione di un buono sconto a sua discrezione.
